Qu’est-ce que
netCare
Modèle de franchise
permettant à la pharmacie de se positionner comme premier recours.
Des outils
permettant à la pharmacie de se positionner comme premier recours.
Garantie d'une première évaluation
au moyen d'algorithmes et de protocoles de triage (protocoles écrits fondés sur des algorithmes), avec la possibilité de recourir à des téléconsultations.
Prestations de base médicalement validées
(triages pharmaceutiques) réalisées conformément aux recommandations thérapeutiques (guidelines médicales reconnues ou algorithmes validés).
Le processus en quatre étapes
1
Décrire les symptômes
Les patientes et patients s’adressent directement à une pharmacie netCare en cas de troubles aigus. Aucun rendez-vous préalable n’est nécessaire.
La pharmacie recueille les informations nécessaires et clarifie quels symptômes sont présents, depuis quand ils apparaissent et si des mesures ou des médicaments ont déjà été utilisés.
2
Évaluation structurée
L’évaluation se déroule à l’aide de questions définies. Elle prend en compte des informations générales sur la santé, les maladies existantes, les traitements réguliers, les allergies ainsi que d’autres facteurs pertinents.
La pharmacie vérifie également la présence de ce que l’on appelle des « signaux d’alerte » (red flags). Il s’agit de signes indiquant qu’une évaluation médicale est nécessaire ou recommandée.
3
Conseil et traitement
Lorsque la situation se prête à une prise en charge en pharmacie, les patientes et patients bénéficient de conseils professionnels ainsi que d’une recommandation thérapeutique adaptée.
Selon le cas, il peut s’agir d’une recommandation non médicamenteuse, d’un médicament approprié ou d’une surveillance avec indication de suivi.
4
Orientation vers un autre professionnel si nécessaire
Si l’évaluation montre qu’une prise en charge en pharmacie ne suffit pas, la patiente ou le patient est orienté(e) de manière ciblée vers le service approprié.
Il peut s’agir d’un cabinet de médecine de famille, d’un centre spécialisé, des urgences ou d’un autre point de contact médical.
Bénéfices et
avantages
Avec netCare, vous renforcez votre rôle de point de référence compétent dans le système de santé tout en positionnant durablement votre pharmacie. Voici les principaux avantages en un coup d’œil :
- Mettre vos compétences à profit de manière ciblée : Vous conseillez vos clientes et clients de manière professionnelle en cas de troubles aigus et de blessures.
- Créer un climat de confiance : Grâce à un conseil direct et personnalisé, vous développez une relation forte avec votre clientèle.
- Renforcer votre visibilité dans le système de santé : En tant que pharmacie netCare, vous affirmez clairement votre rôle de première interlocutrice pour les questions de santé.
- Développer de nouvelles opportunités : Grâce à des conseils structurés et à des processus documentés, vous pouvez proposer des prestations de manière efficace et consolider votre position sur le marché.
Nutzen und
Vorteile
Mit netCare können Sie Ihre Rolle als kompetente Anlaufstelle im Gesundheitswesen stärken und gleichzeitig Ihre Apotheke nachhaltig positionieren. Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:
- Kompetenz gezielt einsetzen: Sie beraten Patient:innen professionell bei akuten Beschwerden und Verletzungen.
- Vertrauen aufbauen: Durch die direkte, persönliche Beratung entsteht eine starke Bindung zur Kundschaft.
- Sichtbarkeit im Gesundheitswesen erhöhen: Als netCare-Apotheke zeigen Sie klar, dass Sie die erste Anlaufstelle für gesundheitliche Fragen sind.
- Neue Geschäftsmöglichkeiten: Durch strukturierte Beratung und dokumentierte Abläufe können Sie Dienstleistungen effizient anbieten und Ihre Position im Markt festigen.
Was ist netCare?
Franchising Modell
auf Basis der integrierten Versorgung.
Hilfsmittel
mit welchem sich die Apotheke als Erstversorger positionieren kann.
Sicherstellung der Erstberatung
mittels Algorithmen und Triage-Protokollen (Algorithmen basiertes schriftliches Protokoll) und Möglichkeit von Telekonsultationen.
Medizinisch validierte Grundleistungen
(pharmazeutische Triagierungen) nach Therapierichtlinien (anerkannte medizinische Guidelines, bzw. Algorithmen).